ISDN-Call Management

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Beschreibung

Netzwerkbasiertes Protokollierungstool für eingehende Anrufe mit E-Mail-Notifikation

ISDN-Call Management ist ein Protokollierungstool für eingehende Anrufe, das auf der CAPI-Schnittstelle aufsetzt. Es protokolliert alle eingehenden Anrufe auf dem So-Bus, an dem die CAPI angeschlossen ist, in einer SQL-Datenbank. Diese Funktionen sind hilfreich, bei der Nachvollziehung von Geschäftsvorgängen oder bei Überprüfen von verpassten Anrufen. Alle Daten werden in eine Microsoft SQL-Server- oder eine MSDE-Datenbank geschrieben. Es werden folgende Merkmale protokolliert: Datum, Uhrzeit, Anrufernummer, angerufene Nummer, Dienstekennung, Annahmeverhalten. Bitte beachten Sie, dass nur Rufe, die auch über den So-Bus geleitet werden, protokolliert werden. Falls Sie eine TK-Anlage betreiben und Rufe an eine analoge Schnittstelle geleitet werden und die CAPI am internen So-Bus hängt, werden diese Rufe nicht protokolliert, da der Ruf von der TK-Anlage nicht über den internen So-Bus geleitet werden. Sollten Sie die CAPI am NTBA anschließen, werden alle Rufe protokolliert. Eingehende Rufe können auf bis zu fünf Clients gleichzeitig am Bildschirm angezeigt werden. Sie können jeder Rufnummer einen Namen hinterlegen, so dass bei einem eingehenden Anruf der Name des Anrufers anstelle der Anrufernummer angezeigt wird.

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